Cheryl Brown es la directora de operaciones de Gesa Credit Union y se encarga de supervisar las operaciones, los servicios de tarjetas, la gestión de préstamos, el cobro de deudas, las instalaciones y la gestión de proyectos empresariales en toda la organización.
Desde que se incorporó a Gesa en 2011, Cheryl ha impulsado la coherencia operativa durante un periodo de importante crecimiento de la organización. Creó la oficina de gestión de proyectos de Gesa para coordinar iniciativas a gran escala entre los distintos departamentos, creando así la infraestructura que permite a la cooperativa de crédito gestionar simultáneamente la migración de sistemas, la expansión de sucursales y la mejora de procesos, sin dejar de ofrecer un servicio excepcional a sus socios.
La trayectoria profesional de Cheryl en el sector de los servicios financieros abarca 35 años; comenzó como cajera a tiempo parcial y fue ascendiendo hasta ocupar puestos de responsabilidad en el ámbito operativo en bancos regionales e instituciones financieras comunitarias. A lo largo de su carrera, se ha especializado en operaciones y gestión de proyectos, acumulando más de 20 años de amplia experiencia en estas áreas.
En su cargo directivo, se centra en la eficiencia acumulativa, consciente de que el ahorro de unos minutos en un solo proceso, al multiplicarse por miles de transacciones, genera una capacidad significativa que permite a la organización prestar un mejor servicio a sus miembros.
Lo que atrajo a Cheryl hacia Gesa fue su compromiso con la filosofía de las cooperativas de crédito de «personas que ayudan a personas» y su enfoque en las comunidades a las que presta servicio. Se ha integrado plenamente en el mundo de las cooperativas de crédito y en los valores que este representa, aportando sus décadas de experiencia en el sector bancario a una organización que comparte sus valores.