Un problema de red ha provocado una interrupción en nuestro centro de llamadas y sucursales. Estamos trabajando lo más rápido posible para resolver el problema. Disculpe las molestias.

Las sucursales permanecerán cerradas el lunes 2 de enero con motivo de la festividad de Año Nuevo.

La 70ª Asamblea Anual de Socios de Gesa está prevista para el 13 de abril de 2023 a las 18:00 horas.

Recursos -

Protección contra el fraude

Queremos capacitar a nuestros miembros para evitar las actividades fraudulentas y recuperarse de ellas. Aquí encontrará nuestra información más reciente sobre el fraude al consumidor y el robo de identidad. Si usted tiene alguna pregunta acerca de los artículos a continuación, por favor póngase en contacto con Gesa.

Recursos TOC

No facilite nunca sus datos personales

No facilite nunca sus datos personales

Gesa NUNCA le pedirá que proporcione información privada y segura a través del correo electrónico, una llamada telefónica o mensajes de texto, a menos que usted haya iniciado la consulta con nosotros.

Parece que los sitios web falsos, tratando de robar información financiera privada, aparecen todos los días. Gesa no es diferente a cientos de otros bancos y cooperativas de crédito. De vez en cuando, todos nos vemos afectados por estas estafas de correo electrónico de phishing que intentan dirigir a la víctima desprevenida a un sitio web falso. Si usted tiene alguna duda acerca de si una llamada telefónica, correo electrónico o texto es realmente de Gesa, a continuación se presentan algunos consejos que pueden ayudarle.

  1. Incluso si el sitio PARECE una página de Banca en Línea Gesa, si la URL (dirección web) no es correcta, es una FALSA.
  2. Si el correo electrónico parece urgente, quiere que cambies tus datos ahora o que los "confirmes" ahora, es falso.
  3. Si el correo electrónico o el sitio web le piden un número de tarjeta de crédito, un PIN, un número CVV o su código de acceso, es falso.
  4. Si el correo electrónico que le han enviado le pide que nos ayude a "actualizar nuestra base de datos", es falso.
  5. Si el correo electrónico le pide que haga clic en un enlace para "restaurar el acceso a su cuenta", es falso.
  6. Si el correo electrónico te proporciona un enlace pidiéndote que cambies tu código de acceso a través de ese enlace, es falso.

Nunca utilice el enlace de alguien en un correo electrónico o un enlace en cualquier otro sitio para acceder a la Banca en Línea de Gesa. La confianza es un bien valioso. Estos estafadores están tratando de ganar su confianza con el fin de robarle. No se lo permita.

Ingeniería social

Ingeniería social

¿Ha facilitado recientemente sus datos personales a alguien? La ingeniería social puede producirse a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico o en persona. Estas comunicaciones están diseñadas para conseguir que hagas algo, como hacer clic en un enlace, introducir tus datos en un sitio web o hacerte creer que algo va mal y que ellos tienen la solución. Los mensajes suelen crear una sensación de urgencia.

¿Cómo lo hacen los defraudadores?

  • Pueden obtener su información personal a través de filtraciones de datos, redes sociales o robos, por citar algunos ejemplos.
  • Utilizan la información para crear un perfil y someterte a ingeniería social.
  • Una de las estafas de ingeniería social más comunes que vemos tiene lugar por teléfono o mensaje de texto.
  • Un afiliado puede recibir un mensaje de texto que dice ser del Departamento de Fraude, pidiéndole que verifique los cargos recientes en su cuenta.

¿Qué puedo hacer?

  • Lo mejor que puede hacer cuando alguien le llama diciendo ser de la cooperativa de crédito es colgar y llamar al Centro de Contacto de Miembros de Gesa al (888) 946-4372.
  • Gesa nunca le pedirá por teléfono su número de cuenta completo, su nombre de usuario de banca en línea, su contraseña de banca en línea, el pin de su tarjeta de cajero automático, débito o crédito, el CV2 (el código de 3 dígitos en la parte posterior de su tarjeta), o su fecha de caducidad.

Estafas románticas

Estafas románticas

Estas estafas implican una intención romántica hacia una víctima, ganarse su afecto y luego utilizar esa buena voluntad para cometer un fraude. Los actos fraudulentos pueden implicar el acceso al dinero, las cuentas bancarias, las tarjetas de crédito, los pasaportes, las cuentas de correo electrónico o la identificación personal de la víctima.

Señales de advertencia

  • Pidió chatear fuera de línea y mantener la relación en secreto.
  • Me pidieron que transfiriera dinero.
  • Le pidan que facilite sus credenciales de banca electrónica, números de cuenta o PIN.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si eres una víctima?

  • Corta inmediatamente todo contacto con el estafador.
  • Si ha proporcionado información de banca en línea, cambie inmediatamente sus contraseñas.
  • Póngase en contacto con la Unión de Crédito Gesa para reportar el fraude y suspender los pagos de cheques o transferencias electrónicas dentro y fuera de sus cuentas.
  • Visite ic3.gov para presentar una denuncia en línea sobre delitos en Internet.

Estafas de lotería

Estafas de lotería

Las estafas de lotería suelen comenzar con una notificación inesperada por correo electrónico, una llamada telefónica o un envío postal en el que se explica que "¡Ha ganado!" una gran suma de dinero en una lotería. A continuación, se pide al estafado que pague "gastos de tramitación" o "gastos de transferencia" para poder distribuir el premio. Lamentablemente, nunca recibirán ningún pago de la lotería, sino que habrán perdido el dinero que pagaron.

Señales de advertencia

  • Te dicen que ganarás un concurso al que no te has presentado.
  • Ofrecía premios "demasiado buenos para ser verdad".
  • Debes pagar para ganar.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si eres una víctima?

  • Póngase en contacto con la Unión de Crédito Gesa para reportar el fraude y suspender los pagos de cheques o transferencias electrónicas dentro o fuera de sus cuentas.
  • Denuncie el fraude a la Comisión Federal de Comercio en www.ftccomplaintassistant.gov.

Estafas de Craiglist

Estafas de Craiglist

Las estafas de Craigslist adoptan muchas formas: recibir un pago excesivo por una venta, pagar a través de un servicio de custodia en línea y/o alquilar o comprar anuncios de propiedades no disponibles.

Señales de advertencia

  • La persona sólo quiere que utilices sus recursos para pagar.
  • La persona solicita información personal (número de la Seguridad Social o número de cuenta bancaria).
  • La persona apresura la transacción, lo que hace que te sientas receloso al respecto.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si eres una víctima?

  • Si te han estafado, ponte en contacto con la Comisión Federal de Comercio (FTC) y presenta una queja en línea o llama a su línea de atención gratuita al 1.877.FTC.HELP (382.4357). Craigslist también recomienda llamar a la policía local para cualquier estafa que tenga lugar en persona.
  • Envía un correo electrónico a Craigslist a [email protected] y detalla la situación por completo.

Estafas a la compasión

Estafas a la compasión

En las estafas por compasión, los padres o abuelos son contactados por una "autoridad" que afirma que el niño o nieto tiene algún tipo de problema (legal o médico) y necesita que se le envíen fondos inmediatamente para ayudarle.

Señales de advertencia

  • Contactado por un individuo que dice ser una "autoridad".
  • Me pidieron que transfiriera dinero.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si eres una víctima?

  • Corta inmediatamente todo contacto con el estafador.
  • Póngase en contacto con la Unión de Crédito Gesa para reportar el fraude y suspender los pagos de cheques o transferencias electrónicas dentro o fuera de sus cuentas.

Estafas de reembolso

Estafas de reembolso

Las estafas de reembolso implican a estafadores que utilizan información fiscal robada para presentar reembolsos de impuestos fraudulentos. A continuación, éstas se depositan en la cuenta de un cliente robado y luego se trasladan a un ciberdelincuente que se hace pasar por un agente del IRS. El falso agente informa entonces al cliente de que debe devolver el reembolso.

Señales de advertencia

  • Contactado por una persona que dice ponerse en contacto con usted para recuperar dinero, mercancías o premios que nunca recibió siempre que pague una comisión de anticipo.
  • Me pidieron que transfiriera dinero.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si eres una víctima?

  • Si te han estafado, ponte en contacto con la Comisión Federal de Comercio (FTC) y presenta una queja en línea o llama a su línea de atención gratuita al 1.877.FTC.HELP (382.4357). Craigslist también recomienda llamar a la policía local para cualquier estafa que tenga lugar en persona.
  • Corta inmediatamente todo contacto con el estafador.

Impacto de las estafas en los afiliados

Impacto de las estafas en los afiliados

Participar en cualquier posible estafa puede tener muchas consecuencias negativas para usted.

Impactos potenciales

  • Pérdida de bienes y/o dinero que Gesa no puede localizar ni recuperar.
  • Identificar el robo
  • Repercusiones negativas en su historial crediticio.
  • Pérdida de la condición de socio de la Cooperativa de Crédito Gesa.
  • La banca en línea puede verse comprometida.

¿Qué puedo hacer para protegerme del fraude?

  • No envíe dinero.
  • No se relacione con el estafador. Corte toda comunicación.
  • Trate sólo con personas locales y en persona.
  • Aumente la configuración de seguridad en las redes sociales.
  • No aceptes solicitudes de amistad de personas que no conoces.
  • Limite la información personal que publica.
  • Sé escéptico: si parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que lo sea.

¿A quién debo dirigirme si creo que soy víctima de un fraude?

Llamadas y mensajes de texto fraudulentos

Llamadas y mensajes de texto fraudulentos

De vez en cuando, los miembros y no miembros informarán de llamadas fraudulentas y mensajes de texto que pretenden ser de Gesa en relación con las tarjetas de débito / crédito. Como recordatorio, Gesa nunca le pedirá información personal a través de un texto, especialmente su PIN o fecha de caducidad.

Si usted cree que ha dado su información de cuenta Gesa a una fuente no autorizada, por favor reporte su tarjeta robada llamando a nuestro Centro de Contacto para Miembros durante horas de oficina al (888) 946-4372. Para asistencia fuera del horario de oficina, por favor llame al (877) 745-4565 para una tarjeta de débito Visa o al (800) 442-4757 para una tarjeta de crédito Visa.

Si ha facilitado los datos de la cuenta de otra entidad, póngase en contacto directamente con ella llamando al número que figura en su extracto.

Pasar a la acción

Gesa alertará a las autoridades competentes, que podrán cerrar todos los números de teléfono fraudulentos conocidos.

Cifras comunicadas

  • 347.474.7041
  • 312.994.9999
  • 213.799.0709
  • 205.321.0411
  • 815.625.0307
  • 252.548.7666
  • 509.770.2031
  • 252.548.7666
  • 208.758.0211
  • 509.855.5517

Pérdida o robo de tarjetas o cheques

Tarjetas perdidas o robadas

Si cree que ha perdido o le han robado la tarjeta, llame inmediatamente a uno de los números que se indican a continuación.

TarjetaLlame inmediatamente
Tarjeta de crédito Cash Rewards o Wise(800) 449-7728
Tarjeta de crédito Visa® Business(866) 820-4053
Tarjeta de débito Visa® o tarjeta de cajero automático(888) 946-4372 (L-V: 7:00-19:00) (S: 8:30-17:00) o (877) 745-4562 (Fuera de horario)

Si cree que su tarjeta o sus cheques han sido perdidos o robados, actúe inmediatamente.

Póngase en contacto con Gesa inmediatamente utilizando los números de teléfono correspondientes.

Denuncie inmediatamente la pérdida o el robo a las fuerzas de seguridad locales del lugar donde se produjo la pérdida o el robo.

Dependiendo de la situación, puede ponerse en contacto con los servicios de información crediticia para informarles de su pérdida. Aunque no es culpa suya si le han robado los cheques o las tarjetas, la realidad es que estos incidentes pueden aparecer, y de hecho aparecen, en los informes del historial crediticio.

Servicios de información de Equifax: (800) 525-6285

TransUnion: (800) 680-7289

Experian: (888) 397-3742

Phishing y Vishing

Phishing y Vishing

Algunos miembros han recibido correos electrónicos fraudulentos de "phishing" que pretenden ser de Gesa. El correo electrónico fraudulento le pide que haga clic en un enlace. La siguiente página por lo general parece ser una página web de la Unión de Crédito Gesa. Este es el comienzo del intento de phishing para estafarle. Nunca intente entrar a la Banca en Línea de Gesa a través de un enlace en un correo electrónico.

El objetivo de estos correos electrónicos es engañarle para que introduzca información financiera privada y confidencial, como un PIN, un nombre de usuario y otros datos de su cuenta. Con esta información, un ladrón de identidad puede acceder a los datos de su cuenta o utilizar su crédito para robarle.

¿Qué es el phishing?

El "phishing" es el uso del correo electrónico y de sitios web fraudulentos para engañar a los destinatarios con el fin de que revelen información financiera personal, como números de tarjetas de crédito, números de la Seguridad Social, nombres de cuentas, contraseñas y direcciones.

Informar sobre phishing

El Anti-Phishing Working Group, un consorcio de ISP, proveedores de seguridad, instituciones financieras y organismos encargados de hacer cumplir la ley, ha puesto en marcha un buzón de denuncia de phishing. Si sospecha que ha recibido un mensaje de phishing, reenvíelo a [email protected]

Es importante recordar que Gesa nunca le pedirá que introduzca información sensible y privada en un sitio a través de una solicitud por correo electrónico. ¡Nunca confíe en una solicitud de este tipo de información de un correo electrónico no solicitado! Llame al Centro de Contacto para Miembros de Gesa si tiene alguna pregunta.

Llamadas de Vishing que simulan ser llamadas de Gesa

Miembros y no miembros están reportando algunos vishing que pretenden ser llamadas de Gesa. La mayoría de estas llamadas parecen ser números legítimos que están siendo "suplantados" en los identificadores de llamadas para que los números de teléfono reales no puedan ser rastreados o cerrados. Ni Gesa ni nuestros sistemas se han visto comprometidos, y estamos haciendo todo lo posible para conseguir que estas estafas se detengan.

Nunca facilite información personal cuando la llamada telefónica o el correo electrónico no hayan sido solicitados. No obstante, si sufre una pérdida, notifíquelo a Gesa en un plazo de 60 días a partir de la transacción fraudulenta. Comunique la información llamando al (888) 946-4372, o envíe un correo electrónico a [email protected]

Fraude postal

Fraude postal

He aquí algunos consejos para mantenerse a salvo del fraude postal:

  • Si no tiene un buzón con cerradura, asegúrese de recoger todos los días el correo que reciba. O considere la posibilidad de utilizar un apartado de correos.
  • Lleva el correo saliente a la oficina de correos.
  • Triture todas las ofertas de tarjetas de crédito antes de deshacerse de ellas.
  • Haga una lista de las facturas y extractos que recibe y de las fechas en que suele recibirlos.
  • Si está esperando una factura y no la recibe, póngase en contacto con la entidad emisora de inmediato.

Si cree que ha sido víctima de un fraude postal, visite el sitio web del Servicio de Inspección Postal de Estados Unidos para obtener más información.

OnGuard

OnGuard

En un esfuerzo de cooperación, la Comisión Federal de Comercio, el Departamento de Seguridad Nacional, el Servicio de Inspección Postal de EE.UU., el Departamento de Comercio y la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) han puesto en marcha un sitio web que ofrece consejos prácticos para ayudar a los consumidores a protegerse contra el fraude en línea y los pirateos informáticos. Sólo tiene que ir a http://onguardonline.gov.

OnGuardOnline.gov

Este sitio aborda los problemas de seguridad de las redes sociales, las subastas en línea, consejos sobre cómo proteger a su familia en Internet, estafas de spam, alertas de phishing, programas espía, robo de identidad y, quizás lo más valioso, un glosario, para que pueda navegar por el mundo en línea y saber de qué está leyendo.

¿Habla español?

No se preocupe. El sitio está completamente traducido al español para quienes se sientan más cómodos leyendo en ese idioma. Sólo tiene que hacer clic en el enlace Español, o ir a http://alertaenlinea.gov.

Alertas gratuitas

El Sistema Nacional de Alerta Cibernética ofrece información específica, oportuna y práctica para ayudarle a proteger su sistema informático. Al suscribirse por correo electrónico, puede recibir alertas sobre problemas y vulnerabilidades inmediatos, y consejos preventivos y generales sobre problemas cibernéticos actuales. Puede suscribirse para recibir estos consejos automáticamente.

US-CERT es una asociación entre el Departamento de Seguridad Nacional y los sectores público y privado.

Fraude con cheques de caja

Fraude con cheques de caja o ``419'' de anticipos

Los sitios de subastas en línea son una forma popular de comprar y vender objetos de colección, joyas e incluso coches; sin embargo, las transacciones de subastas por Internet no siempre son seguras. El fraude con cheques de caja o "comisiones por adelantado" se ha hecho más frecuente a medida que los sitios de subastas en línea y los anuncios clasificados han ido ganando popularidad. En muchos casos, los artículos de gran valor atraen a este tipo de estafadores.

El escenario típico del fraude es algo confuso, lo que probablemente sea una de las razones del éxito del estafador. Esta estafa consiste en la falsificación de cheques de caja y giros postales, y su popularidad ha ido en aumento.

Cómo funciona la estafa

Las víctimas suelen ser personas que venden un artículo personal en Internet, como los populares sitios de subastas en línea, o en los anuncios clasificados. En esta estafa, un "comprador" envía al vendedor un cheque al portador o un giro postal que supera el precio de compra del artículo que se vende. El vendedor no se da cuenta de que el cheque o el giro son fraudulentos. El vendedor recibe instrucciones de depositar el cheque y enviar los fondos restantes (que superan el precio de venta) al comprador en forma de giro postal o cheque de caja, o incluso por transferencia bancaria. Cuando la entidad financiera del vendedor descubre el fraude, el vendedor (la víctima) ya ha enviado por correo o transferencia los fondos al "comprador". La víctima es ahora responsable del importe total del cheque o giro postal fraudulento y el estafador no aparece por ninguna parte.

Garantías de las subastas en línea

El fraude en las subastas en línea registra el mayor número de denuncias en la base de datos Consumer Sentinel de la FTC. No tiene por qué renunciar aún a su afición por las subastas en línea. Si salvaguarda su identidad, se toma su tiempo para transferir fondos y se mantiene alerta ante posibles estafas, su riesgo de convertirse en víctima será pequeño.

  • Tenga cuidado al tratar con compradores y vendedores extranjeros.
  • Tenga cuidado si el comprador o vendedor le pide que envíe dinero rápidamente. Los bancos suelen tardar 10 días o más en determinar si un cheque al portador es falso. No envíes la mercancía ni gastes ninguno de los fondos que te envíen hasta pasados entre 10 días y dos semanas desde que deposites el cheque al portador.
  • Insista en que le extiendan un cheque bancario de una institución financiera local o de una sucursal local. Exija un cheque al portador por el importe exacto.
  • Compruebe que la entidad financiera es legítima.
  • Estos estafadores tienden a dirigirse a personas vulnerables, ancianos y adultos jóvenes. Alerte a los miembros de su familia que puedan estar en peligro.
  • Ninguna empresa legítima le ofrecerá pagarle organizando el envío de un cheque y pidiéndole que le transfiera parte del dinero. Si es así, se trata de una estafa.
  • Familiarícese con cualquier sitio de subastas que visite en Internet. Averigüe qué protecciones ofrece a compradores y vendedores. No dé por sentado que las normas son las mismas para todos los sitios de subastas.
  • Averigüe todo lo que pueda sobre la otra parte con la que está tratando en un sitio de subastas en línea. Desconfíe de quienes intentan atraerle con promesas de un mejor trato.
  • Guarde toda la información de la transacción.
  • Proteja su intimidad. No facilite nunca su número de la Seguridad Social, de carné de conducir, de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria.
  • Nunca acepte viajar para reunirse con su comprador o vendedor.

Informes de crédito gratuitos

Informes de crédito gratuitos

Los consumidores pueden obtener un informe de crédito gratuito una vez cada 12 meses de cada una de las tres agencias nacionales de crédito al consumo (Experian, Equifax y TransUnion).

AnnualCreditReport.com ofrece a los consumidores una forma rápida y cómoda de solicitar, consultar e imprimir sus informes de crédito en un entorno seguro de Internet. También ofrece opciones para solicitar informes por teléfono y por correo.

AnnualCreditReport.com es el único servicio autorizado por las agencias de crédito para este fin. Recomiendan que, como medida de seguridad, los consumidores nunca proporcionen su información personal a ninguna otra empresa o persona en relación con la solicitud de informes crediticios anuales gratuitos en virtud de la Ley FACT.

AnnualCreditReport.com no se dirigirá a los consumidores a través de correo electrónico, telemarketing o solicitudes por correo directo.

Puede acceder a un máximo de tres informes de crédito, uno de cada una de las agencias de informes. Para controlar su informe de crédito a lo largo del año, se sugiere que obtenga un informe de crédito cada 4 meses. Por ejemplo, en enero, obtenga su informe de Experian; luego, en mayo, obtenga el informe de Equifax; luego, en septiembre, obtenga el informe de TransUnion. O en el orden que desee. De esta manera, puede pasar todo el año vigilando su informe crediticio. Es una buena manera de comprobar posibles fraudes, robos de identidad o cualquier otra actividad inusual en su cuenta.

Enlaces adicionales

Enlaces adicionales sobre protección contra el fraude

Agencias de información al consumidor

Agencias de información al consumidor

Si es víctima de un fraude, ¿qué debe hacer?

  1. Presente una denuncia policial. Póngase en contacto con su organismo local aunque considere que no ha sufrido ninguna pérdida. La actividad de los estafadores puede no aparecer hasta mucho tiempo después. Esté preparado.
  2. Presente una declaración jurada a sus acreedores. La mayoría de las empresas disponen de una declaración jurada para situaciones como estas si has sufrido una pérdida o te has convertido en víctima.
  3. Póngase en contacto con sus acreedores. Asegúrese de conservar registros como extractos o correspondencia de los acreedores. Documente cualquier conversación telefónica con los nombres de los representantes, las fechas y las horas. Haga un seguimiento por escrito de todos los contactos que haya mantenido por teléfono o en persona. Utilice correo certificado y solicite acuse de recibo.
  4. Controle sus informes de crédito. Las víctimas de robo de identidad deben revisar atentamente sus informes financieros durante varios meses después de descubrir el delito. Las víctimas deben revisar sus informes crediticios una vez cada tres meses durante el primer año del robo, y una vez al año a partir de entonces. Manténgase alerta ante otros signos de robo de identidad.

Personas que ayudan a personas.

La cooperativa de crédito Gesa se compromete a tener un impacto positivo en las comunidades a las que sirve.

Las tarjetas de débito Affinity devuelven a su comunidad cuando las pasa.

Estamos en el negocio de hacer crecer el suyo.

Tenemos las cuentas, los productos y los servicios para ayudarle a usted y a su pequeña empresa a tener éxito.

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