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Para su Seguridad

Gesa le conecta con la información más reciente sobre el fraude al consumidor, información al consumidor, y el robo de identidad. Si usted tiene alguna pregunta sobre los artículos con enlaces desde ésta sección, por favor dénos una llamada.

Lea los siguientes artículos para el acceso al gobierno y otros sitios oficiales de prevención de fraude para obtener información adicional.


Estafas Comunes de Victimización

Manténgase alerta. Manténgase informado.

Todos los días, consumidores alrededor del mundo reciben ofertas que suenan muy buenas para ser verdaderas. Estafadores se enfocan en gente de todas edades y antecedentes, buscan obtener su corazón, dinero o identidad. Manténgase alerta a estas estafas probables y manténgase informado a lo que puede hacer para prevenir ser víctima.

Estafas Románticas

Estas estafas involucran intenciones románticas hacia su víctima, obteniendo su confianza, y después usando su cariño para cometer fraude. Actos fraudulentos pueden involucrar acceso a los bienes de la víctima, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, pasaportes, cuentas de correo electrónico, o identificación personal.

Señales de Aviso:

  • Piden conversar fuera de línea y mantener la relación en secreto.
  • Piden un giro de dinero.
  • Le Piden que conceda sus credenciales de Banca en Línea, números de cuenta, o su PIN.

¿Qué pasa si es víctima?

  • Termine todo contacto con el estafador inmediatamente.
  • Si entregó información de Banca en Línea, inmediatamente cambie sus contraseñas.
  • Contacte a Gesa Credit Union para reportar el fraude y detener el pago de cheques o transferencias electrónicas dentro o fuera de sus cuentas.
  • Visite www.ic3.gov para presentar una queja de crimen por internet.

Estafas de Lotería

Estafas de Lotería típicamente inician con un aviso por correo electrónico inesperado, una llamada telefónica, o un correo masivo explicando que “¡ha ganado!” una cantidad grande de dinero en una lotería. A la persona que recibió la estafa después se le pide pagar “cuotas de procesamiento” o “cargos de transferencia” para que las ganancias puedas ser enviadas, pero nunca recibirá ningún pago.

Señales de Aviso:

  • Se le avisa que gano un concurso al que no se inscribió.
  • Se le ofrecen premios “que son muy buenos para ser verdaderos”.
  • Tiene que pagar para ganar.

¿Qué pasa si es victim?

  • Contacte a Gesa Credit Union para reportar el fraude y detener el pago de cheques o transferencias electrónicas dentro o fuera de sus cuentas.
    Reporte el fraude a La Comisión Federal de Intercambio en www.ftccomplaintassistant.gov.

Estafas de Craigslist

Estafas de Craigslist toman muchas formas y figuras; se puede sobre pagar en una venta, pagar a través de un servicio de fidecomiso y/o alquilando o comprando propiedades no disponibles.

Señales de Aviso:

  • La persona únicamente quiere que utilice sus recursos para pago.
  • La persona le pide información personal (Número de Seguro Social o cuenta bancaria).
  • La persona apresura la transacción, haciéndola que sienta desconfianza.

¿Qué pasa si es victim?

  • Si ha sido esafada, contacte la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Intercambio FTC-por sus siglas en Ingles) y meta una queja en línea o llame a su línea telefónica gratuita al 1.877.FTC.HELP (382-4357). Craiglist también recomienda que llame a la policía local si la estafa ocurre en persona.
  • Envié un correo electrónico a Craiglist a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y envíe detalles completos sobre la situación.

Estafas de Compasión

Estafas de compasión ocurren cuando padres o abuelos son contactados por “autoridades” quienes indican que el menor/nieto está en un tipo de problema (legal o médico) y necesitará un giro de dinero inmediato para poder ayudarle al menor.

Señales de Aviso:

  • Son contactados por un individual que indica ser la “autoridad."
  • Piden un giro de dinero.

¿Qué pasa si es victim?

  • Termine todo contacto con el estafador inmediatamente.
  • Contacte a Gesa Credit Union para reportar el fraude y detener el pago de cheques o transferencias electrónicas dentro o fuera de sus cuentas.

Para ver la Guía de Gesa sobre Conocimiento de Fraude y Estafas, hacer clic here.


Impacto de Miembros

Participar en cualquier estafa posible pude terminar en muchos impactos negativos para usted.

Impactos pueden incluir:

  • Pérdida de materiales y/o dinero que no puede ser trazado o recuperado por Gesa.
  • Robo de Identidad
  • Impactos negativos a su historial de crédito.
  • Pérdida de membresía en Gesa Credit Union.
  • La Banca en Línea se puede poner en peligro.

¿Que puedo hacer para protegerme del fraude?

  • No envíe dinero.
  • No se involucre con un estafador. Termine toda comunicación.
  • Únicamente trate con personas locales y en persona.
  • Aumente sus configuraciones de seguridad en medios de comunicación social.
  • No acepte solicitudes de amigo de gente que no conozca.
  • Limite publicar información personal.
  • Sea desconfiado – si parece muy bueno para ser verdadero, probablemente es.

¿A quien debo contactar si pienso que soy víctima de fraude?

  • Contacte a la policía local.
  • Reporte toda correspondencia electrónica sospechosa a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Reporte fraude en internet a IC3 en www.ic3.gov/default.aspx.

Llamadas Fraudulentas y Textos

De vez en cuando, tanto miembros como no miembros reportan llamadas y mensajes de texto fraudulentos que pretenden ser de Gesa respecto a tarjetas de débito/crédito. A modo de recordatorio, Gesa nunca le pedirá información personal a través de un texto especialmente su PIN o la fecha de caducidad de su tarjeta.

Si usted cree que ha dado a conocer su información de cuenta de Gesa a una fuente no autorizada, por favor reporte su tarjeta como robada llamando a nuestro Centro de Contacto para Miembros durante horas hábiles al 888.946.4372. Para asistencia después de horas hábiles por favor llame al 877.745.4565 para una tarjeta de débito Visa o 800.442.4757 para una tarjeta de crédito Visa.

Si usted ha proporcionado información sobre su cuenta de otra institución, por favor, póngase en contacto con ellos directamente llamando al número que aparece en su estado de cuenta.

Tomando acción

Gesa alertará a las autoridades competentes quienes pueden apagar los números telefónicos fraudulentos conocidos.

Números reportados: 347.474.7041 / 312.994.9999 / 213.799.0709 / 205.321.0411 / 815.625.0307 / 252.548.7666 / 509.770.2031 / 252.548.7666 / 208-758-0211 / 509.855.5517

 


Imagen de una mujer con aspecto de preocupación hablando por teléfono

Tarjetas Perdidas o Robadas

Si usted cree que su tarjeta está perdida o ha sido robada, llame de inmediato a uno de los números que se indican a continuación. Por favor, lea toda la página para ver las instrucciones completas.

Tarjeta Número de Teléfono

Diamond Cash Back or Platinum Credit Card

800.449.7728
Business Visa® Credit Card
866.820.4053
Visa Debit Card
888.946.4372
(L-V: 9a - 6p)
(Sa: 9a - 5p)

877.745.4565
(Después del Cierre)
Tarjeta para Cajero Automático
888.946.4372
(L-V: 9a - 6p)
(Sa: 9a - 5p)

877.745.4565
(Después del Cierre)

¿Se le perdió o le robaron su tarjeta o chequera? Esto es lo que tiene hacer.

Si usted cree que su tarjeta o chequera se ha perdido o ha sido robada, debe actuar inmediatamente.

  • Póngase en contacto inmediatamente con Gesa llamando a los números de teléfono correspondientes.
  • Reporte la pérdida o el robo de inmediato a la policía local cuando ocurra la pérdida o robo.
  • Dependiendo de la situación, es posible que desee ponerse en contacto con los servicios de información de crédito para que sepan sobre su reciente pérdida. Si bien no es culpa suya si su chequera o tarjetas han sido robadas, la realidad es que este tipo de incidentes pueden y son presentados en los informes del historial de crédito.

Servicios de Información Equifax: 800.525.6285
TransUnion: 800.680.7289
Experian: 888.397.3742


Nunca Revele Su Información Personal

IMPORTANTE: Gesa NUNCA le pedirá que proporcione información privada y segura a través de correo electrónico, una llamada telefónica o mensaje de texto, a menos que usted haya iniciado una investigación con nosotros.

Parece que los sitios web falsos, tratando de robar información financiera privada, aparecen cada día. Gesa no es diferente a los centenares de otros bancos y cooperativas de crédito. De vez en cuando, a todos nos han golpeado con estas estafas por correo electrónico de phishing que intentan dirigir a la confiada víctima a un sitio web falso. Si tiene alguna duda sobre si una llamada telefónica, correo electrónico o texto es verdaderamente de Gesa, a continuación se presentan algunos consejos que pueden ayudarle.

  • Incluso si el sitio se parece a la página de Gesa, si la URL (dirección web) no es correcta, es una falsificación.
  • Si el correo electrónico hace que suene urgente, quiere cambiar su información ahora, o "confirme" la información ahora, es falso.
  • Si el sitio web o correo electrónico le pide un número de tarjeta de crédito, PIN, un número CVV, o el código de acceso, es falso.
  • Si el correo electrónico le pide que ayude a "actualizar nuestra base de datos," es una falsificación.
  • Si el correo electrónico le pide que haga clic en un enlace para "restaurar el acceso a su cuenta," es una falsificación.
  • Si el correo electrónico incluye un enlace que permite cambiar el código de acceso a través de ese vínculo, es una falsificación.

Nunca use el enlace de alguien en un correo electrónico o un enlace de cualquier otro sitio para acceder a GESA en línea. La confianza es un bien valioso. Estos estafadores están tratando de ganar su confianza con el fin de robarle. No se lo permita.


Phishing y Vishing

Algunos miembros han recibido correos electrónicos fraudulentos "phishing" que pretendiendo ser de Gesa. El correo electrónico fraudulento le pide que haga clic en un enlace. La página siguiente aparece generalmente como un página web del sitio de Gesa. Este es el comienzo del intento de phishing de estafarlo. Nunca intente entrar en el sistema de cuenta en línea de GESA a través de un enlace en un correo electrónico.

El propósito de estos correos electrónicos es engañarlo para que de la información financiera privada y confidencial, como un PIN, nombre de usuario y otra información de cuenta. Con esta información, un ladrón de identidad puede tener acceso a su información de cuenta o utilizar su crédito para robarle.

¿Qué es el phishing?

"Phishing" es el uso del correo electrónico y los sitios Web fraudulentos para engañar a los destinatarios para que revelen información financiera personal, como números de tarjetas de crédito, números de Seguridad Social, nombres de cuentas, contraseñas y direcciones.

Reporte Phishing

El Grupo de Trabajo Anti-Phishing, por su traducción al español, (Anti-Phishing Working Group), el consorcio de proveedores de Internet, los proveedores de seguridad, las instituciones financieras y los organismos encargados de hacer cumplir la ley, han iniciado un correo electrónico de phishing. Si usted sospecha que ha recibido un correo electrónico de phishing, sólo lo debe re enviar al Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección electrónica está protegida contra los spams. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla o llame a su agencia local de aplicación de la ley.

Es importante recordar que Gesa nunca le pedirá que ingrese información sensible y privada en un sitio a través de una solicitud de correo electrónico. ¡Nunca confíe en una solicitud de este tipo de información a partir de un correo electrónico no solicitado! Llame al Centro de Contacto para Miembros de Gesa si tiene alguna pregunta: 509.378.3100 o 888.946.4372, de Lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, y sábados de 9 am a 5 pm.

Llamadas vishing que se hacen pasar por llamadas de Gesa

Los miembros y no miembros están reportando algunos vishing que pretenden ser llamadas de Gesa. La mayoría de estas llamadas parecen ser números legítimos que están siendo 'falsificados' al realizar llamadas desde números de teléfono reales que no pueden ser rastreados o apagados. Ni Gesa ni nuestros sistemas han sido comprometidos, y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de estafas se terminen.

Nunca revele información personal cuando la llamada telefónica o correo electrónico no sea solicitado. Sin embargo, si usted experimenta una pérdida, por favor notifique a Gesa dentro de los 60 días siguientes a la transacción fraudulenta. Obtenga información llamando al 509.378.3100 o infórmenos a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Esta dirección electrónica está protegida contra los spams. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla o llame a su agencia local de aplicación de la ley.


Imagen de una mujer con una tarjeta de crédito y una computadora portátil a mano

Fraude por Correo

A continuación le presentamos algunos consejos para prevenir el fraude por correo:

  • Si usted no tiene un buzón con candado, asegúrese de recoger su correo todos los días. O considere usar un apartado de correos, P.O. Box.
  • Lleve el correo que desea enviar a la oficina de correos.
  • Destruya todas las ofertas de tarjetas de crédito antes de deshacerse de ellas.
  • Haga una lista de facturas y declaraciones que recibe y la fecha en la que normalmente debe recibirlas.
  • Si usted está esperando una factura y no la ha recibido, póngase en contacto con el emisor inmediatamente.

Si usted siente que usted ha sido víctima de un fraude electrónico, haga clic aquí para obtener más detalles.


OnGuard

En un esfuerzo de cooperación, la Comisión Federal de Comercio, el Departamento de Seguridad Nacional, U.S. onguardonline, Servicio de inspección postal, el Departamento de Comercio y la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), han puesto en marcha un sitio web que ofrece consejos prácticos para ayudar a los consumidores a estar atentos contra el fraude en línea y hacks informáticos. Sólo tiene que ir a http://onguardonline.gov.

OnGuardOnline.gov

Este sitio se ocupa de las cuestiones de seguridad de los sitios de redes sociales, subastas en línea, consejos sobre cómo proteger a su familia de estafas en línea, spam, phishing, spyware, alertas de robo de identidad, y tal vez lo más valioso, un glosario, ¡para que pueda navegar por el mundo en línea y saber lo que está leyendo!

¿Habla español?

No se preocupe. El sitio está completamente traducido al español para aquellos que se sienten más cómodos leyendo en ese idioma. Basta con hacer clic en el enlace de Español, o ir a http://alertaenlinea.gov/.

Alertas Gratis

National Cyber Alert System proporciona una información selectiva, oportuna y procesable para ayudarle a proteger su sistema informático. Cuando usted se inscribe por correo electrónico, puede recibir alertas sobre problemas inmediatos, vulnerabilidades, y consejos, además de asesoramiento preventivo y general acerca de los problemas informáticos actuales. Usted puede inscribirse para recibir estos consejos de forma automática.

US-CERT es una colaboración entre el Departamento de Seguridad Nacional y los sectores público y privado.


Fraude Con Cheques de Caja

Fraude con cheque de caja o "419 pago por adelantado"

Sitios de subastas en línea son una forma popular para comprar y vender objetos de colección, joyas, incluso coches, sin embargo, las transacciones de subastas en Internet no son siempre seguras. Un nuevo fraude, cheque de caja o el fraude "pago por adelantado" se ha vuelto más frecuente a medida que los sitios de subastas en línea y anuncios clasificados han ganado popularidad. En muchos casos, artículos costosos atraen a sus víctimas y caen en este tipo de fraude.

El escenario típico del fraude es algo confuso, es probablemente una de las razones por las que el artista del fraude tiene éxito. Esta estafa consiste en la falsificación de cheques de caja y giros postales, y ha ido creciendo en popularidad. Así es como funciona esta estafa.

¿Cómo funciona la estafa?

Las víctimas suelen ser personas que están vendiendo un artículo personal en Internet, tales como los populares sitios de subastas en línea, o en los anuncios clasificados. En esta estafa, un "comprador" envía al vendedor un cheque de caja o giro postal que exceda el precio de compra del producto que se vende. El vendedor no se da cuenta de que la orden del cheque de caja o giro postal es fraudulenta. El vendedor tiene instrucciones de depositar el cheque y enviar los fondos restantes (que excedan el precio de venta) de nuevo al comprador en la forma de un giro postal o cheque de caja, o incluso por transferencia bancaria. Cuando la institución financiera del vendedor descubre el fraude, el vendedor (la víctima) ya ha enviado por correo o ha hecho la transferencia de los fondos para el "comprador". La víctima es ahora responsable de la cantidad total del cheque fraudulento o giro postal y el artista de la estafa será encontrado.

Salvaguardias en Subastas en Línea

Fraude en las subastas en línea registra el mayor número de quejas a la base de datos de la FTC Consumer Sentinel. Usted no tiene que renunciar a su afecto por subasta en línea todavía. Si salvaguardar su identidad, tome su tiempo la transferencia de fondos, y mantener alerta a posibles estafas, su riesgo de convertirse en víctima será pequeño.

  • Atención vendedor a las estafas de sobrepago con cheque
  • Salvaguardias en subastas en línea
  • El fraude en las subastas en línea registra el mayor número de quejas a la base de datos de la FTC Consumer Sentinel. Usted no tiene que renunciar a su afecto por subasta en línea todavía. Si salvaguarda su identidad, se toma su tiempo al realizar la transferencia de fondos, y se mantiene alerta a posibles estafas, su riesgo de convertirse en víctima será pequeño.
  • Tenga cuidado al tratar con compradores extranjeros y vendedores.
  • Tenga cuidado si el comprador o el vendedor le pide que envíe dinero rápidamente. Los bancos suelen tardar entre 10 días o más para determinar si un cheque es falso. No envíe la mercancía o gaste los fondos que le fueron enviados hasta después de 10 días a dos semanas después de depositar el cheque de caja.
  • Exija un cheque de caja girado en una institución financiera local, o uno que tenga una sucursal local. Exija un cheque de caja por la cantidad exacta.
  • Asegúrese de que la institución financiera sea legítima.
  • Estos estafadores tienden a centrarse en las personas vulnerables, adultos mayores y adultos jóvenes. Alerte a algún miembro de la familia que pueda estar en riesgo.
  • Ninguna empresa legítima le ofrece a usted pagar por la organización que le envíe un cheque y le pide que transfiera una parte del dinero de vuelta. Si esa es la petición, es una estafa.
  • Debe familiarizarse con cualquier otro sitio de subastas en línea que usted visite. Descubra las protecciones que el sitio de subastas ofrece a los compradores y vendedores. No dé por sentado que las reglas son estándar para todos los sitios de subastas.
  • Averigüe todo lo que pueda acerca de otra persona que esté tratando en un sitio de subastas en línea. Tenga cuidado con aquellos que tratan de engañarle fuera del sitio Web con la promesa de un mejor trato.
  • Guarde toda la información de la transacción.
  • Proteja su privacidad. Nunca proporcione su número de Seguro Social, número de licencia de conducir, tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.
  • Nunca acceda a viajar para conocer a su comprador o al vendedor.

Imagen de un hombre con aspecto de preocupación, mirando su coputadora portátil

Reportes de su Crédito Gratuitos

Acceso de reporte de crédito gratis para consumidores

El 4 de diciembre de 2003, Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACT act) de 2003 se convirtió en ley federal. En virtud de la Ley FACT, los consumidores pueden obtener un reporte de crédito gratis una vez cada 12 meses a partir de cada una de las tres agencias de crédito a los consumidores en todo el país (Experian, Equifax y TransUnion).

AnnualCreditReport.com ofrece a los consumidores una manera rápida y conveniente de solicitar, visualizar e imprimir sus informes de crédito en un entorno de Internet seguro. También proporciona opciones para solicitar informes por teléfono y por correo.

AnnualCreditReport.com es el único servicio autorizado por las agencias de crédito para este fin. Recomiendan que como medida de seguridad, los consumidores nunca deben proporcionar su información personal a ninguna otra empresa o persona en relación con la petición de informes de crédito gratuitos anuales conforme a la Ley FACT.

AnnualCreditReport.com no se acercará a los consumidores a través de correo electrónico, telemarketing o solicitudes de correo directo.

Usted puede acceder a un máximo de tres informes de crédito, cada uno desde cada una de las agencias de informes. Para mantener control sobre su informe de crédito durante todo el año, se recomienda que usted obtenga un reporte de crédito cada 4 meses. Por ejemplo, en enero puede obtener su informe de Experian, y luego en mayo, obtener el informe de Equifax, y luego en septiembre puede obtener el informe de TransUnion. O, en el orden que desee. De esta manera, usted puede hacerlo todo el año, comprobando su informe de crédito. Es una buena forma de comprobar si hay un posible fraude, robo de identidad o cualquier otra actividad inusual en su cuenta.

¿Pérdida o robo de tarjetas de crédito, débito, o cheques?

Haga click aquí para ver un documento con instrucciones prácticas que mostrarán una lista de algunas medidas que puede tomar si usted cree que su tarjeta de crédito o débito se ha perdido o ha sido robada, o usted cree que su talonario de cheques o algunos cheques están desaparecidos. Para reportar una tarjeta de crédito perdida o robada, llame al 800.442.4757 dentro de los EE.UU., y 972.391.6840 si se encuentra fuera del país. Para obtener números de teléfono adicionales en el reporte de fraude, haga clic aquí.


Las agencias de informes del consumidor

Las víctimas de robo de identidad a menudo se encuentran con que tienen que demostrar que son víctimas, no el consumidor que está tratando de salir de pagar las deudas incobrables. ¿Qué debe hacer? La obtención de la documentación adecuada es esencial para la presentación de informes.

  • Presente una denuncia policial. Comuníquese con su agencia local, aún si usted siente que no han sufrido una pérdida. La actividad de los estafadores pueden no aparecer hasta mucho tiempo después. Esté preparado.
  • Presente una declaración jurada con sus acreedores. La mayoría de las empresas cuentan con una declaración jurada para situaciones como estas si usted ha sufrido una pérdida o se han convertido en una víctima.
  • Información de acreedor. Asegúrese de mantener registros tales como declaraciones o correspondencia del acreedor. Documentar cualquier conversación telefónica con los nombres de los representantes, fechas y horas. Haga un seguimiento por escrito con todos los contactos que usted ha hecho por teléfono o en persona. Utilice el correo certificado y con acuse de recibo.
  • Usted puede proporcionar estos documentos, además de cualquier disputa que pudiera tener que presentar en el futuro. Además, estos documentos pueden ser necesarios para solicitar crédito en el futuro. Los errores en su expediente de crédito puede volver a aparecer en el futuro.

Imagen de una mujer sentada a la mesa, con un teléfono móvil y una coputadora portátil enfrente de ella

Enlaces Adicionales

  • El sitio web OCC Consumer Complaints and Assistance ofrece consejos sobre la estafa 419 Advance Fee, que es similar a la estafa de un cheque de caja. (Departamento del Tesoro. EE.UU.)
  • El sitio web de la Comisión Federal de Comercio de compras en línea ofrece una gran cantidad de información sobre los esquemas de fraude, mientras que realiza compras en línea. La experiencia de compra en Internet puede estar empañada por comerciantes sin escrúpulos a menos que usted preste atención a algunos de los consejos para comprar en este sitio web. 
  • Informes de crédito gratuitos anuales, a través de la FACT Act de 2003.
  • Fraude fiscal: Si usted cree que ha sido víctima de robo de identidad y alguien ha asumido su identidad para presentar declaraciones de impuestos federales o para cometer otro fraude fiscal llame al número gratuito 800.829.0433 o visite http://www.irs.gov/uac/Taxpayer-Guide-to-Identity-Theft.
  • Las víctimas de robo de identidad que están experimentando dificultades para presentar sus declaraciones deben llamar a la Oficina de Defensores del Contribuyente del IRS, llamada gratuita: 877.777.4778
Igualdad de Oportunidad en la ViviendaAsociación Nacional de Credit Union