Aviso Importante

  • Realizaremos un mantenimiento del sistema el domingo 22 de septiembre desde las 12:00 a.m. hasta las 6:00 a.m. Durante este tiempo, Xpress Digital y Telephone Banking no estarán disponible. Apreciamos su paciencia y le agradecemos por su membresía en Gesa Credit Union.

Fraude

Para Su Seguridad

Queremos que nuestros socios estén plenamente empoderados para evitar o recuperarse de actividades fraudulentas. Aquí encontrará nuestra información más reciente sobre el fraude al consumidor, la información del consumidor y el robo de identidad. Si tiene alguna pregunta sobre los artículos enlazados desde esta sección, por favor comuníquese con Gesa.

Lea los artículos a continuación para obtener información adicional sobre el acceso al gobierno y otros sitios oficiales de prevención de fraudes. Para ver la Guía de Gesa sobre Conocimiento de Fraude y Estafa, haga clic aquí

Estafas Comunes de Victimización

Esté alerta. Manténgase informado.

Todos los días, los consumidores de todo el mundo reciben ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdaderas.

Los estafadores se dirigen a personas de todas las edades y orígenes, buscando robar su corazón, dinero o identificación. Esté alerta a estas estafas potenciales y manténgase informado sobre lo que puede hacer para evitar que usted sea una víctima.

Estafas de Romance

Estas estafas fingen una intención romántica hacia una víctima, ganando su afecto, y luego usando esa buena voluntad para cometer fraude. Los actos fraudulentos pueden implicar el acceso al dinero de la víctima, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, pasaportes, cuentas de correo electrónico o identificación personal.

Señales de advertencia

  • Se le pide que chatee fuera de línea y mantenga la relación en secreto.
  • Se le pide que mande dinero.
  • Se le pide que les proporcione sus credenciales de banca en línea, números de cuenta, o PINs.
  • Solicita recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si Ud. es víctima? 

  • Deje todo contacto con el estafador de inmediato.
  • Si proporcionó información de banca en línea, cambie inmediatamente sus contraseñas.
  • Comuníquese con Gesa para reportar el fraude y ponga una orden de cancelación de pago en cualquier cheque o transferencia bancaria de sus cuentas.
  • Visite ic3.gov para hacer una queja de crímenes por Internet.

Estafas de Lotería

Las estafas de lotería a menudo comienzan con una notificación de correo electrónico inesperado, llamada telefónica, o correo explicando que  "¡usted ha ganado! " una gran suma de dinero en una lotería. El objetivo de la estafa se le pide que pague  "tarifas de procesamiento " o  "gastos de transferencia " para que las ganancias se puedan distribuir. Lamentablemente nunca recibirá ningún pago de la lotería, pero habrá perdido el dinero que pagó.

Señales de advertencia

  • Le dicen que ganará un concurso al cual que no se inscribió.
  • Le ofrecen premios demasiado-bueno-para-ser-verdad.
  • Debe pagar para ganar.
  • Le solicitan recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si Ud. es víctima?

  • Comuníquese con Gesa para reportar el fraude y poner una orden de cancelación a los pagos de cualquier cheque o transferencia bancaria en sus cuentas.
  • Reporte el fraude a la Comisión Federal de Comercio al www.ftccomplaintassistant.gov.

Estafas de Craigslist

Las estafas de Craigslist toman muchas formas: ser pagado en exceso en una venta, pagar a través de una cuenta de garantía en línea y/o alquilar o comprar propiedades listadas que no están disponibles.

Señales de advertencia

  • La persona solo quiere que use sus recursos para el pago.
  • La persona solicita información personal (número de seguro social o número de cuenta bancaria).
  • La persona apresura la transacción, haciendo a uno sentir incómodo.
  • Le solicitan recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si Ud. es víctima?

  • Si usted ha sido estafado, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingles) y haga una queja en línea o comuníquese directo al teléfono gratuito 1.877. FTC. HELP (382,4357). Craigslist también recomienda que llame a la policía local para cualquier estafa que tome acabo en persona.
  • Mande un Correo electrónico a Craigslist a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y explique la situación.

Estafas de Compasión

Las estafas de compasión involucran a padres o abuelos siendo contactado por una "autoridad" que afirma que el niño(a)/nieto(a) está en algún tipo de problema (legal o médico) y necesitará fondos por transferencia bancaria electrónica inmediatamente con el fin de ayudar al niño(a).

Señales de advertencia

  • Contactado por un individuo alegando que son una "autoridad."
  • Se le pide que mande dinero.
  • Le solicitan recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si Ud. es víctima?

  • Deje todo contacto con el estafador inmediatamente.
  • Comuníquese con Gesa para reportar el fraude y poner orden de cancelación a los pagos de cualquier cheque o transferencia bancaria en sus cuentas.

Estafas de Reembolso

Las estafas de reembolso involucran a los estafadores que usan información tributaria robada para completar reembolsos de impuestos fraudulentos. Estos se depositan en la cuenta robada de un cliente, y luego se trasladan a un criminal cibernético haciéndose pasar por un agente del IRS. El agente falso entonces informa al cliente que el reembolso debe ser devuelto.

Señales de advertencia

  • Contactado por un individuo afirmando que están hablando con usted para recuperar dinero, mercancía, o premios que nunca recibió, siempre y cuando usted paga una cuota de adelanto.
  • Se le pide que mande dinero.
  • Le solicitan recibir/enviar fondos de/a otra parte.

¿Y si Ud. es víctima?

  • Si usted ha sido estafado, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) y haga una queja en línea o comuníquese directo al teléfono gratuito 1.877.FTC.HELP (382,4357). También se le recomienda que llame a la policía local para cualquier estafa que tome acabo en persona.

Impactos al Socio

Participar en cualquier estafa potencial puede resultar en muchos impactos negativos para usted.

Estos impactos pueden incluir:

  • Una pérdida de bienes y/o dinero que no puede ser encontrado o recuperado por Gesa.
  • El robo de su identidad.
  • Impactos negativos en su historia de crédito.
  • Pérdida de la membresía en Gesa.
  • La banca en línea puede ser comprometida.

¿Qué puedo hacer para protegerme del fraude?

  • No mande dinero
  • No se involucre con el estafador. Corte todas las comunicaciones.
  • Solo lidie con personas localmente y en persona.
  • Aumente la configuración de seguridad en las redes sociales.
  • No acepte solicitudes de amistad de personas que no conoce.
  • Limite la información personal que publique.
  • Ser un escéptico-si parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que lo es.

¿A quién debo contactar sí creo que soy víctima de fraude?

  • Comuníquese con la policía local
  • Reporte cualquier correspondencia sospechosa por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Reporte fraudes de Internet al IC3 a www.ic3.gov/default.aspx.

Llamadas y Textos Fraudulentas

De vez en cuando, los socios y los no socios reportarán llamadas fraudulentas y mensajes de texto que pretenden ser de Gesa con respecto a las tarjetas de débito/crédito. Como recordatorio, Gesa nunca le pedirá información personal a través de un texto, especialmente su PIN o fecha de vencimiento.

Si cree que ha entregado la información de su cuenta de Gesa a una fuente no autorizada, infórmenos de su tarjeta robada llamando a nuestro centro de contacto para el socio durante el horario de trabajo al 888.946.4372. Para asistencia después de horas de trabajo por favor llame al 877.745.4565 por una tarjeta de débito Visa o 800.442.4757 por una tarjeta de crédito Visa.

Si ha proporcionado información de la cuenta de otra institución, comuníquese con ellos directamente llamando al número que se encuentra en su estado de cuenta.

Tomando Acción

Gesa alertará a las autoridades apropiadas que pueden cerrar todos los números de teléfono que se han conocido como fraudulentos.

Números reportados:

Tarjetas Perdidas o Robadas

Si usted cree que su tarjeta está perdida o fue robada, llame de inmediato a uno de los números siguientes. Por favor lea toda esta página para recibir instrucciones completas.

Tarjeta Número de Teléfono
Tarjeta de Crédito Diamond Cash Back o Platinum 800.449.7728
Tarjeta de Crédito Business Visa® 866.820.4053
Tarjeta de Débito Visa® o de cajero automático (ATM) 888.946.4372 (M-F: 9a - 6p) (Sa: 9a - 5p)
877.745.4562 (después de horas de trabajo)

¿Tarjeta o cheque perdido o robado? Esto es lo que debe hacer.

Si usted cree que su tarjeta o sus cheques se han perdido o han sido robados, haga lo siguiente inmediatamente:

  • Comuníquese con Gesa usando los números de teléfono apropiados.
  • Reporte la pérdida o el robo a la policía donde la pérdida o el robo ocurrió.
  • Según la situación, es posible que quiera ponerse en contacto con los servicios de reporte de crédito para que sepan lo que pasó. Aunque no tenga la culpa por el robo, la realidad es que tales incidentes pueden aparecer en los reportes de historial de crédito.

Servicios de información de:

Equifax: 800.525.6285

TransUnion: 800.680.7289

Experian: 888.397.3742

Nunca dé su información personal

IMPORTANTE: Gesa nunca le pedirá que proporcione información privada y segura a través de correo electrónico, una llamada telefónica o mensajes de texto, a menos que haya iniciado la consulta con nosotros.

Parece que los sitios Web falsos, tratando de robar información financiera privada, aparecen todos los días. Gesa no es diferente de cientos de otros bancos y cooperativas de ahorros y crédito. Ocasionalmente, a todos nos golpean con estas estafas de correo electrónico de “phishing” que intentan llevar a la víctima desprevenida a un sitio web falso. Si tiene alguna duda persistente acerca de una llamada telefónica, correo electrónico o texto que verdaderamente sea de Gesa, a continuación hay algunos consejos que pueden ayudarle.

  1. Incluso si el sitio se ve como una página de banca en línea Gesa, si la dirección URL (dirección web) no es correcta, es un sitio falso.
  2. Si el correo electrónico hace que parezca urgente, quiere que cambie su información ahora, o "confirmar " su información ahora, es falso.
  3. Si el correo electrónico o sitio web le pide un número de tarjeta de crédito, un PIN, un número CVV, o su código de acceso, es falso.
  4. Si el correo electrónico que ha sido enviado le pide que nos ayude a "actualizar nuestra base de datos, " es falso.
  5. Si el correo electrónico le pide que haga clic en un enlace a "restaurar el acceso a su cuenta, " es falso.
  6. Si el correo electrónico le proporciona un enlace pidiéndole que cambie su código de acceso a través de ese enlace, es falso.

Phishing & Vishing

Algunos socios han recibido correos electrónicos fraudulentos de "phishing" que pretenden ser de Gesa. El correo electrónico fraudulento le pide que haga clic en un enlace. Por lo general, la página siguiente parece ser una página del sitio web de Gesa Credit Union. Este es el comienzo del intento de phishing para estafar a usted. Nunca intente ingresar a la banca en línea de Gesa a través de un enlace en un correo electrónico.

El propósito de estos correos electrónicos es engañarle para que ingrese información financiera privada y confidencial, como un PIN, un nombre de usuario y otra información de la cuenta. Con esta información, un ladrón de identidades puede obtener acceso a la información de su cuenta o utilizar su crédito para robarle.

¿Qué es “phishing”?

“Phishing”  es el uso de correo electrónico y sitios web fraudulentos para engañar a los destinatarios en la divulgación de información financiera personal, tales como números de tarjetas de crédito, números de seguro social, nombres de cuentas, contraseñas y direcciones.

Reporte “phishing”

El Grupo de Trabajo Anti-Phishing, un consorcio de ISP, proveedores de seguridad, instituciones financieras y agencias policiales, ha iniciado una caja de correo electrónico de informe de phishing. Si sospecha que ha recibido un correo electrónico de phishing, simplemente reenvíelo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Es importante recordar que Gesa nunca le pedirá que ingrese información confidencial y privada en un sitio a través de una solicitud de correo electrónico. ¡Nunca confíe en una solicitud para este tipo de información de un correo electrónico que no fue solicitado! Comuníquese al centro de contacto para el socio de Gesa si tiene alguna pregunta.

Llamadas de “vishing” que pretenden ser llamadas de Gesa

Los socios y los no socios están reportando algunas estafas vishing que pretenden ser llamadas de Gesa. La mayoría de estas llamadas parecen ser números legítimos que están usando la decepción  sobre los identificadores de llamadas por lo cual los números de teléfono reales no se pueden localizar o apagar. Ni Gesa ni nuestros sistemas han sido comprometidos, y estamos haciendo todo lo que podemos para hacer que estas estafas se cierren.

Nunca dé su información personal cuando la llamada telefónica o el correo electrónico no son solicitados. Sin embargo, si usted tiene una experiencia de una pérdida, por favor notifique a Gesa dentro de 60 días de la transacción fraudulenta. Repórtela llamando al 509.378.3100, o enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Fraude de Correo

A continuación le presentamos algunos consejos para prevenir el fraude por correo:

  • Si no tiene un buzón con un candado, asegúrese de recoger el correo entrante todos los días. O considere el uso de apartado de correos.
  • Lleve el correo saliente a la oficina de correos.
  • Destruya todas las ofertas de tarjetas de crédito antes de deshacerse de ellas.
  • Haga una lista de las facturas y estados de cuentas que recibe y las fechas que normalmente las recibe.
  • Si está esperando una factura y no la recibe, comuníquese con el emisor de inmediato.

OnGuard (En Guardia)

En un esfuerzo cooperativo, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingles), el Departamento de Seguridad Nacional, el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos, el Departamento de Comercio y la Comisión de Bolsa y Valores (SEC, por sus siglas en ingles), han lanzado un sitio web que proporciona consejos prácticos para ayudar a los consumidores a protegerse contra fraudes en línea y “hackeos” informáticos. Vaya a http://onguardonline.gov para más información.

OnGuardOnline.gov

Este sitio aborda los problemas de seguridad de los sitios de redes sociales, las subastas en línea, consejos sobre cómo proteger a su familia en línea, estafas de “spam”, alertas de “phishing”, “spyware”, robo de identidad, y tal vez más valioso-un glosario, para que pueda navegar por el mundo en línea y saber lo que está leyendo!

¿Habla Español?

No se preocupe. El sitio está completamente traducido al español para aquellos que están más cómodos leyendo en ese idioma. Simplemente haga clic en el enlace español, o vaya a http://alertaenlinea.gov.

Alertas Gratuitas

El Sistema Nacional de Alerta Cibernética (National Cyber Alert System) ofrece información específica, oportuna y procesable para ayudarle a proteger su sistema informático. Cuando se inscribe por correo electrónico, puede recibir alertas sobre problemas inmediatos y vulnerabilidades, y consejos con consejos generales y preventivos sobre los problemas cibernéticos actuales. Puede inscribirse para recibir estos consejos automáticamente.

US-CERT es una asociación entre el Departamento de Seguridad Nacional y los sectores públicos y privados.

Fraude con cheques de cajero

Fraude con cheques de cajero o la “Tarifa Anticipada 419 (419 advance fee)"

Los sitios de subastas en línea son una forma popular de comprar y vender artículos coleccionables, joyas, incluso automóviles; sin embargo, las transacciones de subastas por Internet no siempre son seguras. El cheque del cajero o  "tarifa anticipada " fraude se ha vuelto más prevalente como sitios de subastas en línea y anuncios clasificados han ganado popularidad. En muchos casos, los artículos de mucho valor atraen a este tipo de artista de fraude a una víctima.

El típico escenario de fraude es algo confuso, que es probablemente una de las razones por las que el artista del fraude es exitoso. Esta estafa implica cheques de cajero falsificados y giros postales, y ha ido creciendo en popularidad.

Cómo funciona esta Estafa

Las víctimas son generalmente personas que están vendiendo un artículo personal por Internet, tales como sitios populares de subastas en línea, o en los anuncios clasificados. En esta estafa, un  "comprador" envía al vendedor un cheque de cajero o giro que excede el precio de compra del artículo que se vende. El vendedor no se da cuenta de que el cheque del cajero o giro de dinero es fraudulento. El vendedor tiene instrucciones de depositar el cheque y enviar los fondos restantes (que exceden el precio de venta) de vuelta al comprador en la forma de una orden de pago o cheque de cajero, o incluso por transferencia bancaria. En el momento en que la institución financiera del vendedor descubre el fraude, el vendedor (la víctima) ya ha enviado o transferido electrónicamente los fondos al "comprador. " la víctima es ahora responsable de la cantidad total del cheque fraudulento o giro postal y el estafador ha desaparecido.

Salvaguardias en subastas en línea

El fraude en subasta en línea registra el mayor número de quejas a la base de datos de la FTC Consumer Sentinel. Usted no tiene que renunciar a su afecto por la subasta en línea todavía. Si salvaguarda su identidad, tómese su tiempo transfiriendo fondos, y se mantiene alerta por posibles estafas, su riesgo de convertirse en una víctima será pequeño.

  • Tenga cuidado al lidiar con compradores y vendedores extranjeros
  • Tenga cuidado si el comprador o vendedor le pide que envíe dinero rápidamente. Los bancos a menudo toman 10 días o más para determinar si el cheque de cajero es falso. No envíe los productos ni gaste ninguno de los fondos que se le envíen hasta 10 días o dos semanas después de depositar el cheque de cajero.
  • Insista en un cheque de cajero hecho en una institución financiera local, o uno que tenga una sucursal local. Insiste en el cheque de cajero por la cantidad exacta.
  • Asegúrese de que la institución financiera sea legítima.
  • Estos artistas de fraudes se proponen a dirigirse a personas vulnerables, ancianos y adultos jóvenes. Avise a los miembros de su familia que puedan estar en riesgo.
  • Ninguna empresa legítima se ofrecerá a pagarle mediante un arreglo de enviarle un cheque y pedirle que le envíe el dinero de vuelta. Si ocurre eso, es una estafa.
  • Familiarícese con cualquier sitio de subastas que visite en línea. Averigüe qué protecciones ofrece el sitio de subastas a compradores y vendedores. No asuma que las reglas son estándar para todos los sitios de subastas.
  • Averigüe todo lo que pueda sobre el negocio con el que está tratando en un sitio de subastas en línea. Tenga cuidado con aquellos que intentan llevarlo a otro sitio web con promesas de un mejor trato.
  • Guarde toda la información de la transacción
  • Proteja su privacidad. Nunca proporcione su número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria.
  • Nunca acepte viajar para reunirse con su comprador o vendedor.

Informes de Crédito Gratuitos

Los consumidores pueden obtener un informe de crédito gratuito una vez cada 12 meses de cada una de las tres oficinas nacionales de crédito al consumidor (Experian, Equifax y TransUnion).

AnnualCreditReport.com ofrece a los consumidores una forma rápida y cómoda de solicitar, ver e imprimir sus informes de crédito en un entorno seguro de Internet. También ofrece opciones para solicitar informes por teléfono y por correo.

AnnualCreditReport.com es el único servicio autorizado por las agencias de crédito para este propósito. Recomiendan que, como medida de seguridad, los consumidores nunca proporcionen su información personal a ninguna otra empresa o persona en relación con la solicitud de informes de crédito anuales gratuitos bajo la ley FACT.

AnnualCreditReport.com no se acercará a los consumidores por correo electrónico, tele mercadeo o solicitudes directo por correo.

Puede acceder a hasta tres informes de crédito, uno de cada una de las oficinas de informes. Para mantenerse atento a su informe de crédito durante todo el año, se sugiere que obtenga un informe de crédito cada 4 meses. Por ejemplo, en enero, obtenga su informe de Experian; a continuación, en mayo, obtenga el informe de Equifax; Luego, en septiembre, obtenga el informe de TransUnion. O en cualquier orden que desee. De esa manera, puede pasar todo el año, vigilando su reporte de crédito. Es una buena manera de verificar posibles fraudes, robos de identidad o cualquier otra actividad inusual en su cuenta.

Agencias de Informes para los Consumidores

Si Ud. es víctima del fraude, ¿Qué debe hacer?

  • Presente un reporte policial. Comuníquese con su agencia local incluso si siente que no ha sufrido una pérdida. La actividad de los estafadores puede no aparecer hasta mucho tiempo después. Prepárese.
  • Presente una declaración jurada con sus acreedores. La mayoría de las empresas tienen una declaración jurada para situaciones como estas si usted ha sufrido una pérdida o se ha convertido en una víctima.
  • Contacte a sus acreedores. Asegúrese de mantener registros como estados de cuentas o correspondencia de acreedores. Documente cualquier conversación telefónica con los nombres de los representantes, fechas y horas. Dé seguimiento por escrito con todos los contactos que ha realizado por teléfono o en persona. Use correo certificado y solicite un recibo de devolución.
  • Monitoree sus informes de crédito. Las víctimas del robo de identidad deben revisar atentamente los registros financieros durante varios meses después de que descubran el delito. Las víctimas deben revisar sus informes de crédito una vez cada tres meses en el primer año del robo, y una vez al año a partir de entonces. Manténgase alerta para otros signos de robo de identidad.

Enlaces Adicionales

  • El sitio web OCC Consumer Complaints and Assistance ofrece consejos sobre la estafa de la tarifa anticipada 419, que es similar a una estafa de cheque de cajero. (Departamento del Tesoro de los Estados Unidos)
  • El sitio web The Federal Trade Commision (la Comisión Federal de comercio) da una gran cantidad de información sobre planes de fraude mientras hace compras en línea. La experiencia de compras por Internet puede ser mancillado por distribuidores sin escrúpulos a menos que preste atención a algunos de los consejos de compras en este sitio Web.
  • Informes de crédito anual gratuitos, a través de la ley FACT de 2003.
  • Fraude Tributario: Si usted cree que es víctima de robo de identidad y alguien ha asumido su identidad para presentar declaraciones de impuestos federales o para cometer otros fraudes tributarios, llame al número gratuito 800.829.0433 o http://www.irs.gov/uac/Taxpayer-Guide-to-Identity-Theft
  • Las víctimas de robo de identidad que están experimentando dificultades para presentar sus declaraciones deben llamar a la oficina de defensores del contribuyente del IRS, llamada gratuita: 877.777.4778.