¿Qué está haciendo Gesa sobre el brote de coronavirus (COVID-19)?

Nos gustaría informar a todos nuestros Miembros de que Gesa está monitoreando de cerca la situación actual con respecto al coronavirus (COVID-19).

Sabemos que casos del virus han sido reportados en el estado de Washington y en otras partes de los Estados Unidos. En respuesta a estos hechos, hemos establecido un equipo inter-organizacional enfocado plenamente en la salud y la seguridad de nuestros empleados y miembros.

Queremos asegurarle que Gesa está siguiendo de manera adecuada las directrices de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) (ver más abajo) en respuesta a la potencial amenaza de salud pública que el virus representa.

Éstas incluyen:

  • Evitar el contacto cercano con personas enfermas.
  • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Quedarse en casa cuando esté enfermo.
  • Lavarse las manos con frecuencia. Esto es especialmente importante después de usar un cajero automático o interactivo (ATM/ITM).

Para obtener más información y la lista completa de recomendaciones, consulte las directrices de los CDC.

Tenga en cuenta que la salud y la seguridad de nuestros miembros y empleados es lo más importante para nosotros.

Estamos Aquí para Usted

A partir del lunes 23 de marzo, los lobbies en algunas de nuestras sucursales se cerrarán de acuerdo con las recomendaciones del gobierno, sin embargo, los carriles drive-thrus, cajeros automáticos y buzones nocturnos permanecerán abiertos. Al mismo tiempo, nuestro horario del Centro de Contacto para Miembros se extenderá de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. para proporcionarle aún mejor servicio. Como precaución, nuestros empleados están aumentando los esfuerzos para desinfectar áreas de alto contacto dentro de nuestras instalaciones y en nuestras sucursales. Obtenga más información sobre los cambios temporales de nuestras horas y servicios aquí.

Recomendamos que utilice la banca digital y telefónica como sus métodos principales para realizar su actividad bancaria. Puede acceder a sus cuenta desde su hogar 24/7 utilizando Gesa Xpress Digital Banking para ver transacciones, consultar saldos, realizar pagos y más. Si no ha iniciado sesión recientemente, sepa que hemos realizado una serie de actualizaciones que hacen que sea más fácil que nunca administrar sus cuentas bancarias digitalmente.

Si ha sido afectado por COVID-19 y necesita nuestro apoyo, estamos aquí para ayudarlo. Tenemos programas disponibles dedicados a ayudar a nuestros miembros afectados, incluyendo programas de Saltar un Pago de préstamos y préstamos personales con bajo o cero interés.

Nuestro sitio web es el mejor lugar para encontrar la información más actualizada acerca de las acciones que Gesa tomará en las próximas semanas y meses, incluyendo cualquier cambio o interrupción de servicio que afecte a los miembros.

Estamos Aquí para Nuestro Personal

A medida que pasamos por estos tiempos de incertidumbre, no solo nos aseguramos de ayudar a nuestros miembros al ofrecerles servicios de asistencia durante emergencias y ayudamos a nuestras comunidades, sino que también tomamos en cuenta la salud y el bienestar de nuestro equipo. Durante estas últimas semanas, hemos tomado acción para seguir las medidas de distanciamiento social y al mismo tiempo mantener el nivel de servicio que se espera de Gesa.

  • Hemos hecho posible que una gran mayoría de nuestros empleados trabajen desde sus casas. Para aquellos trabajos que requieren estar presente físicamente, hemos redistribuido a nuestro personal dentro de nuestras sucursales y sede principal.
  • Nuestro personal tiene la habilidad de tomar decisiones para cuidar de su salud. Cada empleado ha recibido horas de enfermedad pagadas adicionales y tiene la flexibilidad de usar horas de tiempo libre pagado para cuidar de sí mismos, sus hijos y sus familias.
  • Para mantenernos conectados con nuestros equipos, nos estamos comunicando por medio de videoconferencias y hemos puesto a la disposición de nuestro personal que está trabajando desde casa varias herramientas necesarias para ser exitosos y continuar sirviendo a nuestros miembros.
  • Hemos aumentado nuestros esfuerzos para limpiar y desinfectar todas nuestras instalaciones y seguimos diligentemente las recomendaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC).
  • Nuestro personal es esencial para el éxito de Gesa, especialmente cuando nos encontramos en una situación como en la que estamos actualmente. No hemos despedido a ningún empleado ni tenemos planes de hacerlo.

Tener acceso a su dinero y poder cumplir con sus necesidades bancarias es parte esencial de nuestro servicio, sin importar los desafíos que enfrentamos. Gesa se compromete a servir a nuestros miembros y mantener el bienestar de nuestro personal.

Deposite Cheques desde Su Hogar

Use su teléfono móvil para depositar cheques convenientemente sin tener que visitar una sucursal o un cajero automático. La aplicación móvil de Xpress Digital Banking está disponible en Apple® App Store y Google® Play Store.

  • Descargue la aplicación móvil Gesa Xpress Digital Banking.
  • Haga clic en "Depositar Cheque".
  • Tome fotografías de su cheque y siga las instrucciones.
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Realice Pagos Sin Contacto

Cuando compre en tiendas, intente usar opciones de pago sin contacto como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay para evitar tocar máquinas de pago, tarjetas o efectivo. Muchos comerciantes ahora pueden aceptar pagos sin contacto con el uso de dispositivos móviles. Asegúrese de buscar el símbolo de pagos sin contacto.

 Contactless Payment Icon

Para obtener instrucciones sobre cómo configurar los pagos sin contacto en su dispositivo móvil, haga clic en los enlaces a continuación:

Protéjase Contra las Estafas

Como recordatorio, Gesa nunca le pedirá que proporcione su información privada por correo electrónico, llamada telefónica o mensajes de texto, a menos que usted nos haya contactado a nosotros.

En tiempos de preocupación, vale la pena estar atento de las estafas que se aprovechan de la incertidumbre. Estamos aquí para ayudarlo, así que si sospecha que ha sido víctima de fraude, contáctenos inmediatamente al 888.946.4372. La Comisión Federal de Comercio (FTC) también tiene recursos disponibles para aprender más sobre la actividad fraudulenta que se está observando debido al coronavirus (COVID-19). Para obtener más información, visite el sitio web de la FTC.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre sus cuentas, envíenos un mensaje seguro a través de Xpress Digital Banking o llámenos al 888.946.4372.

Ofrecer un servicio excepcional a nuestros miembros y hacer lo correcto para nuestros miembros y nuestras comunidades sigue siendo nuestra prioridad. Tenga en cuenta que si nos toma un poco más de tiempo procesar una solicitud de préstamo o contestar el teléfono durante este tiempo, es porque estamos trabajando con otro miembro que también necesita nuestra ayuda. Le aseguramos que, aunque puede demorar un poco más, le daremos toda nuestra atención tan pronto estemos en contacto con usted. Apreciamos su paciencia y comprensión.

¡Gracias por su membresía en Gesa Credit Union!